公司简介
青岛极品啤酒开发有限公司是一家有着雄厚资金实力和丰富酒类经销经验的大型酒类公司。
白瓶（原极品）青岛啤酒在问世十多年期间，从华南大地到挺进中原，再驰越神州与洋品牌啤酒共舞市场，经历了许多风风雨雨，但由始至终都没有改变她的青春活力、保持着她那高贵的品质，要的就是十年不变的这个味。目前，在广东地区一提起白瓶青岛啤酒，人们就会即时竖起大母指（威力古），以往人们都称之为“极品”，真当之无愧！白瓶（原极品）青岛啤酒在全国市场迅速一炮打红并最终取得国内高端啤酒市场的领导地位，青岛极品啤酒开发有限公司居功至伟。
可以说，没有青岛极品啤酒开发有限公司的大力推广，不可能有白瓶（原极品）青岛啤酒的今天的辉煌。青岛极品啤酒开发有限公司在全国各大省会城市和经济较为发达的城市都建立了经销网络和配置了业务人员，并以这些城市为中心向周边辐射。总体来说，采用的是一种与经销商密切配合的立方体式的推广策略。
为加强市场管理、减少窜货现象，切实保护各地经销商的利益，青岛极品啤酒开发有限公司对全国市场实行统一市场管理、统一促销手段、统一产品单价等管理方法，同时公司还成立了全国售后服务总部、市场监管总部和打假办，严格监控窜货行为，并加大对窜货行为的监管、处罚力度等等在一系列极具创意的营销计划的指引之下，青岛极品啤酒开发有限公司拓展全国白瓶（原极品）青岛啤酒市场取得了可喜的成绩，让更多的消费者享受到白瓶（原极品）青岛啤酒的醇美感受。
服务宗旨
产品和服务实现过程的策划
为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求，青岛啤酒公司确定产品、服务及过程目标如下：
1) 产品：质量、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求
2) 服务：向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务
3) 过程：确保实现产品及服务目标；经济、合理、高效
顾客和其他相关方要求的识别和评审
1) 1998年，建立客户拜访制度，对国内外客户定期巡回拜访，互通信息；积极参加各类进出口商品展销会，对当地市场进行实地考察，了解终端消费需求、变化及发展趋势，了解相关法律法规等。与客户间建立畅通的沟通渠道，及时获取有关信息，及时调整销售策略。
2) 1999年，建立了全球性市场信息网络和迅速、快捷的市场信息管理系统，市场部及销售单位采用问卷、网上调查、客户沟通等方法，及时获取市场需求信息进行分析整理，准确识别顾客及相关方需求。
3) 2001年，销售网络开始采用crm系统、计算机网络分析模块和销售分析模块等更高效的分析、识别方法，更加快捷、准确地识别顾客及相关方需求。
4) 公司每年还利用啤酒节等机会邀请国内外客户来青考察市场、参观工厂、举行客户座谈会、酒会等，增强与客户的沟通，并获取信息，寻找改进机会。
5) 公司采取多种内外部沟通方式，对社会、股东等相关方要求进行获取与识别。
服务过程
公司在“以顾客为中心”的服务理念指导下，提出“即时”服务(service just in time)的服务承诺，制定了“更快捷、更新鲜、更亲和、更便利”的服务观。
1) 公司建立了完善的售前、售中、售后服务系统。
2) 采取措施确保服务过程受控及持续改进。
3) 通过多种形式和渠道与顾客建立并保持良好沟通。
