侍酒师亲述系列之:客人点了一款酒说不喜欢,我慌了

作者:红酒百科全书 更新时间:2022-08-31 06:14 阅读:307

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Hello,我又来了,悉尼歌剧院旁牛排餐厅待酒 3 年的侍酒师,我又要来吐槽了。上次说完断塞,这次要聊点儿关于餐厅点酒的事儿。


记得那天是一个晚上,有点冷,服务的客人是一对加拿大夫妻,女士点的是 200 克的菲力,男士选的是 300 克雪花等级 6 加的肋眼,算得上是店里最好的牛排了。


侍酒师亲述系列之:客人点了一款酒说不喜欢,我慌了


肋眼牛排,雪花等级 6 加


一般来说,菲力,肋眼和西冷是 3 种最常见的牛排,另外还有臀肉, T 骨,战斧等。对于同一头牛来说,这 3 个部位的油脂含量是肋眼多于西冷,西冷多于菲力。


雪花是肌纤维之间的脂肪,就是那些白白的像雪花一样的东西,雪花等级越高油脂也越多,牛排也越高级。(PS:关于牛排,后期我们还会出一篇专门介绍的文章)


到了点酒环节,女士说她不喜欢太浓的,顺一点的就好。我挑了一小杯西班牙的丹魄(Tempranillo)和一小杯新西兰中奥塔哥(Central Otago)的黑皮诺(Pinot Noir)给她试,女士很满意的选择了西班牙的丹魄,单点一杯。


轮到男士,他说想点一瓶澳洲的酒,价格在 60 澳币左右,有什么推荐。我想说既然点了牛排,还是雪花等级高的肋眼,那只能是推荐西拉子(Shiraz)了,加上店里想卖一款巴罗萨谷(Barossa Valley)的西拉,酒单上售价 58 澳币。不用想就是它了。图标也挺酷,还是飞艇


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,真佩服我聪明的小脑袋~


侍酒师亲述系列之:客人点了一款酒说不喜欢,我慌了


澳洲新西兰葡萄酒大部分都是螺旋盖的,不用担心断塞事件发生,一扭即开,轻松方便。我给男士酒杯里倒了一丢丢让他试。谁知道,他竟然说,这个酒和我想的不一样,我,不,喜,欢!!????


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这是什么事儿,酒可是没有问题,这都已经开了,你不喜欢???我压抑住怒气,解决不了的问题,赶紧找经理!


经理也说不是酒的问题,又是客人自己同意的,常理说是不能换。


但是,经理就是经理,姜,还是老的辣!


经理拿着醒酒器到桌边跟客人解释说,如果您不喜欢这款酒想换一瓶,那位年轻的侍酒师女孩就得自己赔钱,她才工作不久也不容易。


这瓶是西拉子,单宁和酒精浓度都比较高,还是您愿意让我用醒酒器醒一醒,看等一等会不会更顺滑。


PS:之前没给客人醒酒是因为店里有不成文的规定:100 澳币以下的酒不提供醒酒服务,因为醒酒器有限。


幸运的是客人真的非常友善,愿意等酒醒一醒再喝。


醒过之后,我慢慢给客人倒酒,一次倒一点点。他觉得不错,也就慢慢喝完了一整瓶。


最后因为客人非常友善,结账时经理还是把那瓶酒免单了,客人很开心。


又是一场有惊无险,不但没赔钱,还赚了不少小费,给自己和经理默默点个大赞,爱老虎油。


侍酒师亲述系列之:客人点了一款酒说不喜欢,我慌了


不过以上情况仅限于我曾经工作的那家餐厅,换一家,你要是作为客人遇到这种情况,我可不敢保证你能得到免单的待遇。所以说,最重要的是,我们得避免这种情况的发生。这里我给大家总结了一些避免以上情况出现的小技巧,希望能帮到你:


(1)如果知道自己喜欢喝什么就点自己喜欢喝的。白葡萄酒、香槟配红肉,红葡萄酒配海鲜外国人干得也不少。


(2)如果没有特别偏好,面对那本厚厚的酒单又没有头绪,那就遵从“红酒配红肉,白酒配白肉”的经典理论,产区以及葡萄品种的搭配吧。高级餐厅一般都有侍酒师,他们是对餐厅酒单最了解的,询问他们的意见更是最直接便利。


(3)如果点按瓶卖的不放心,怕点的会不满意,就点酒单上可以按杯卖的,降低风险。


(4)对于厚重一点的酒,如果餐厅没有提供醒酒服务,可以自己要求醒酒。


最后,要是以上都做到了,还是发现味道怪怪的,你可以检查一下是不是酒真的坏了。如果一切正常,但你就是不爱喝,那就没辙了,不过还是可以尝试和经理好好沟通,看他是否能提供其它优惠吧!


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