自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招

作者:WBO葡萄酒商业观察 更新时间:2022-08-18 05:33 阅读:774

近日,有读者向WBO爆料:有京东第三方葡萄酒店铺在抖音进行推广,用户通过短视频中带有京东Logo的头像,或写着“京东红酒专区”的链接跳转至京东APP后,看到的却是“定制”的销售页面——没有评论区。“京东排行榜”实为第三方店铺的自行制作的葡萄酒排行榜。


为此,WBO进行了一番调查。


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葡萄酒在抖音推广,点击可跳转至京东APP,却是无评论区的特殊页面


根据读者提供的线索,WBO在抖音上也看到了这款卡尔夫人葡萄酒的销售短视频,右上角ID头像显示为京东,左下方写有“京东红酒专区”,点击这两处,皆可直接跳转至京东商城APP。


自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招


然而,当WBO跳转至京东商城后,发现页面与京东商城常规的葡萄酒销售页面颇不一样。卡尔夫人的销售页面仅有品名、价格、详情页,下拉后唯一的点击入口,即付款入口。


在这个页面上,找不到任何的买家评价,甚至根本没有这个栏目。


WBO此前曾报道过卡尔夫人的一些问题,这款酒正标有科比埃AOC的标识,背标是3字开头(代表法国原瓶进口),此前有抖音短视频宣称这款酒为原瓶进口,但背标却出现国产预包装食品才需要的SC编码。


自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招


WBO在抖音还看到,另一款名为贝拉那飞龙特级陈酿干红的西班牙葡萄酒,同样是抖音短视频推广,可链入京东商城购买,且采用的方法如出一辙。这款酒的推广短视频,其右上角ID账号位置也是京东头像,左下方用户名为京东直营优选,点击进入,一直到付款时都找不到评论区。


评价区是几乎所有电商平台的标配,用户评价的存在,也是电商交易能够相对透明的一个重要优势。若没有评论区,消费者则无法对价格、对产品进行多维度的对比与鉴别。反之,接受的信息则全来自卖方。


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“京东排行榜”页面,前十位葡萄酒均来自同一店铺


同样在抖音,WBO还刷到另一款与京东联合推广的买一箱赠一箱智利进口红酒,通过链接跳转至京东后,是一个名为“京东排行榜”的页面,下方写着葡萄酒榜、热卖榜等字样,但WBO发现,排名前10的酒都并非知名品牌,且大多都是“买一箱赠一箱”的销售模式,包装看上去也都十分华丽,是一个风格。


自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招


WBO分别点击了这10款酒,进入后发现他们都来自同一家名为“轩唐红酒旗舰店”的店铺。回到“京东排行榜”的页面,WBO发现页面上还有“店铺排行榜”的字样。也就是说,这实际并非京东商城全网的葡萄酒排行榜,而只是轩唐红酒旗舰店一家的。但一个页面上多种描述,很可能对不熟悉电商运作模式、不熟悉葡萄酒的消费者造成误导。


在这个葡萄酒榜单中,排名第二的布罗斯特城堡金奖干红,WBO此前也曾报道过。这款酒正标有AOC标识,但未写具体产区,背标的SC编码说明这是一款国内灌装的葡萄酒。另外,这款酒宣称获得吉伯特&盖拉德奖项,但WBO在奖项官网中查不到这款产品。


自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招


自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招


WBO第一次看到这款酒时,其售卖的店铺为唐轩酒类专营店,而如今销售这款产品的店铺则为“轩唐红酒旗舰店”。


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业内人士:销售模式升级,但不能误导消费者


运作电商的行业人士郭福生表示,将抖音短视频和京东商城打通,对京东的店铺而言是一个非常好的加分项,会带来热度提升。


“当然,在抖音上能卖的,都是低客单价的,许多‘小白’消费者关注的仅仅是价格,价格低了才有销量。在抖音推出这种买一箱赠一箱的葡萄酒,说明商家很懂消费者心理,摸清了平台属性。”郭福生说。


熟悉电商渠道运营的酒商杜文琳(化名)说:“京东商家是可以做站外投放的,相关数据还可以集中到一个叫通天塔的线上终端,用于收集每个外链转化的效果。其次,外链的承接页面可以是二级页面或单独的SKU页面。上述产品跳转到的排行榜与没有评论区的销售页面,很可能都是二级页面。”


自制“京东排行榜”,自家产品霸榜,有线上店铺卖酒出损招


另一名熟悉电商运营的酒商张频(化名)也表示,商家在推广的时候,可以选择是推广商品、推广店铺还是推广一个活动页面。


不过,根据《电商法》,平台有自查义务,若商家的二级页面太出格,涉嫌误导或虚假宣传,平台是要担责的。


对此,张频表示,酒商入驻某些平台,平台通常要让酒商签免责声明,声明大致为“出了问题商家自己搞定”这样的内容。当然,若消费者认为自己受到了误导,可以去平台投诉,有时的确有效果。但商家也有一整套效果对付用户,实在不行最多赔钱,只要流量和销售额足够大,则无伤大雅。因此,这种顽疾一直存在。


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