品牌商的“平台梦”能支撑起客户的超预期满意度吗?

作者:酒人老郭 更新时间:2022-12-11 08:03 阅读:366

最近在看王阳明传,感觉挺有意思。成功是需要天分的,也需要天时和地利这些因素。当然,家庭背景也是很重要的,比如他父亲是状元,家境非常好,这些都很重要。


过去,我是一个不信邪的人,觉得靠自己的努力就能改变一切。如今,越活越现实了,很多时候,你好多年的努力抵不上别人一句话。所以,“内外兼修”是很重要的事情。


品牌商的“平台梦”能支撑起客户的超预期满意度吗?


你这一代如果不是官二代、富二代,那就想办法让你的孩子成为“二代”吧。社会的阶层很重要,一个人的努力可以改变一个家族的命运。所以,一定要拼一把!


最近遇到很多的品牌商,他们要么准备做微商,要么已经开始了。关于人性,这是一个大家都逃不脱的话题。


很多品牌商都有一个“平台梦”,都想着自己的项目最终能够成为一个平台。理性是丰满的,但现实是骨感的。中国的天才那么多,为什么只有那么寥寥几个平台成功了?


因为信息的透明,大家有机会看到更多的成功案例。比如,大家会去相信从某条看到的那些鸡汤。于是,自己的欲望也被放大了。如今连农村的老太太都在讨论特朗普呢。


品牌商的“平台梦”能支撑起客户的超预期满意度吗?


先把小事情做好,先把一个产品做好,再去考虑别的发展也不迟。再说了,连一个产品都不能卖好,又怎么能把一个平台做好?道理非常简单,但就是抗拒不了内心的诱惑。


我也算站着说话不腰疼吧,说别人的时候总是一套一套,等到自己的时候,也是没有办法做到足够“克制”。人性这玩意很公平,很少有人能够逃得脱。更何况我这样的俗人?


如果回到产品本身,做单品还是做组合?毫无疑问,理智的选择肯定是单品,但又有多少人是理智的呢?


很多传统企业主会有强烈的“产品线”思维,习惯于成套做产品,这是典型的线下思维。但现实的环境变了,如果你不能跟随时代的变化,被淘汰是必然的事情。


品牌商的“平台梦”能支撑起客户的超预期满意度吗?


前天我在郭司令深圳沙龙上讲到祖屋、祖坟的话题,对于70之前的人来说,他们的前辈世世代代都住在同一个地方,每一个男人都会有祖坟的概念。


到了如今年轻的一代人,大家连邻居是谁都不知道。一年回几次老家?不要说祖坟了,就连“老表”这样的关系都会变得很淡漠,甚至连亲戚之间的称谓都不能搞清楚了。


这不是说年轻一代有问题,因为时代发生了变化,而他们只是这个大时代里的一个个小个体。被时代“洗涤”也就成了必然的事情。


商业也变了,线下重新回到了商业零售的核心位置上。电商成了零售业非常重要的组成部分。各种的社群、社交也成了零售的一个通道……一切都在改变着,所以,你也要变。


在新的商业体系里,产品、运营、品牌等等的思路也跟过去不一样了,既然都在改变,我们自己也就必须要跟着改变才行。拥抱变化是活下来唯一的出路,没有之一!


品牌商的“平台梦”能支撑起客户的超预期满意度吗?


作为卖货人,道理也是一样的,你的客户有没有被你服务得足够好,他们跟你的关系是否有粘性,你能不能把自己的卖货技巧复制给更多的人……


专注某一个品类、专注某一个品牌、专注某一个顾客群,通过你的努力,让客户满意,最好是超预期,那么,你也就成功了。记住,少即是多!


人生最大的敌人就是自己,所以,要想尽一切办法去克服人性的弱点。


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