来源 | 科报金融
作者 | 代小佩
微商倒下，曾让“社交电商不会有春天”仿佛成为共识。然而，到了2017年，不被看好的社交电商却异军突起：拼多多、云集、有赞、蜜芽、贝贝网、有好东西……
近日，又有文章称：中国所有的生意都值得用社交电商再做一遍。
社交电商是“杀熟”还是风口？众声喧哗之下，该如何理性看待社交电商?
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社交电商前景没想象中那么大
据今年7月发布的《2018中国社交电商行业发展报告》，2018年社交电商市场规模预计达到11397.78亿元，较2017年增长66.73%；从业者规模预计达到3032.6万人，增长率为50.22%。《报告》则预估社交电商市场规模将达3万亿元，占到网络零售交易规模的31.3%。
中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯表示，尽管社交电商发展速度迅猛，但主要是起辅助性作用。“社交电商很分散，仅在小范围的社群内存在，而且没有固定统一的入口，因而无法体现出其生态的整体性。由于社交电商的隐性成分高，对社会的冲击并没那么大。”
▲中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯
互联网分析师葛甲对记者称，电商发展如同开垦荒地，好地方都被传统的通用型电商占据，社交电商成了市场的必然选择。但他认为，社交电商的商业前景没有想象中那么大。尽管在流量成本、获客渠道和运营方式上存在优势，“但由于覆盖的用户有限，这些优势很难放大”。
为此，葛甲认为，社交电商要更加注重深耕细作。
“社交电商经营好自己的一亩三分地，再抓住科技进步、市场需求变化和竞争格局调整带来的机遇，也不是没有逆袭的可能。”葛甲指出。
“缺乏统一入口，所以在规范上比较难。”阿拉木斯认为社交电商已进入比较平稳的阶段，他强调，在规范管理过程中，一方面要保护消费者权益，另一方面也要提升商家的社会地位。
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信任关系是社交电商的灵魂
与传统的通用电商相比，社交电商是依托于微博、微信、QQ等社交网络的交易行为，具有黏性大、互动强、用户细分精确等特点。阿拉木斯表示，通过社交网络进行买卖，并不是基于简单的社交关系，而是发生在朋友之间的、具有偶发性的交易行为。
在此过程中，“朋友”或“社群”是核心，因为消费新生代80、90后喜欢固定的圈子。“如果利用好这种关系，就能起到推荐和传播产品、服务的作用。如果存有不正当的目的和手段，就会变成‘杀熟’。”阿拉木斯称。
▲社群营销逻辑
“信任是社交电商的灵魂。”在电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营看来，社交电商的用户之所以能作为资产存在，就是基于信任。如果利用这种信任关系“杀熟”，是不懂社交电商本质的体现，“杀熟”最后都是“杀了自己”。
然而，“杀熟”的社交电商遭人诟病。在利益驱动下，保持初心并不容易。赵振营比较看好社交电商，“但滥用信任关系的‘杀熟’无异于饮鸩止渴”。
社交电商未来如何?赵振营表示，众说纷纭之下，对社交电商“不可神话，不可忽视”。
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