新零售是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流贯通融合，新零售的最终目的：在于带来消费购物体验的提升和企业运营效率的提高。
回到老问题上，什么是新零售？新零售由阿里马云首先提出，指以互联网为依托，通过运用大数据、云计算等各种科技手段，将线上线下及物流打通，重塑零售业态的新形式。
新零售时代来临，国内互联网巨头阿里系和京腾系两大巨头通过资本手段，围绕5个万亿级市场、3个增量市场、3大支撑领域，加速线上线下布局节奏。
五个万亿级存量级市场包括：2万亿的日用百货市场、10万亿的食品生鲜市场、1.5万亿的服装服饰市场、4万亿的餐饮市场、5万亿的建材市场。
三个增量市场包括：农村乡镇市场：2017年中国城镇化率为58.52%，受物流、区位、经济影响，农村市场需求仍未挖掘；线下消费市场：2017年中国网上零售额为7.18万亿，占社会消费品零售总额的15.0%，线下市场空间巨大；国际市场：中国互联网及电子商务发展已成为世界的标杆，亚非国家电商市场潜力巨大。
三大支撑领域：物流：线上线下渠道融合，满足消费者全景购物需求，高效全网物流体系至关重要；零售科技：依托科技实现全产业链数字化，构建大数据体系是新零售的核心基础；金融：构建快速支付体系，健全消费金融、征信体系等，为新零售保驾护航。
阿里系通过重股权投资，打造渠道商业生态；京腾系则以京东、永辉为抓手，构建技术+流量赋能平台。同时，两家对于零售新物种的打造，都基于零售数字化模式创新，重构人货场碎片化消费体验。
国内新零售对传统零售的颠覆是全领域、多元化、多维度的，是从根本上对零售业态的革新。如此庞大繁复的创新与变革，离不开新零售时代的发展引擎——零售科技的发展与助力。因此，围绕消费全流程的数字化融合已成为主流趋势。物联网、大数据、人工智能等基础技术的快速发展，为科技与零售产业融合奠定良好基础，基于零售全产业链的科技融合与应用层出不穷。
作为中国新零售时代的发展支撑，零售科技包罗万象，其发展触角已深入社会生活的各个领域，基础技术层面包括大数据、商业智能、云计算、ＡＩ、机器人、物联网、ＡＲ/ＶＲ、生物识别，核心应用层涵盖范围更广：供应链有智慧物流、物流仓储软件服务、物流仓储自动化系统，全渠道有渠道融合、智能客服、电商建设，数字化店铺有店铺系统、移动场景、消费体验、无人零售，数字营销与个性化有数字营销、精准营销与个性化营销，金融方面有支付工具、综合金服、消费金融，用户管理层面有ＣＲＭ、会员体系、用户画像等。
2018年中国零售科技市场规模将接近1,700亿，预计未来仍将维持35%的年均增速。与此同时，中国零售科技产业链不断的优化与完善，各细分领域均有领军企业出现。
2017年国内互联网巨头通过跑马圈地，快速占领线下优质资源，完成新零售渠道布局后，急需借助零售科技对线上线下资源进行整合赋能，以阿里系和京腾系为首的互联网资本和产业巨头纷纷布局新零售及零售科技，大额投资并购事件层出不穷。由于有了阿里和京腾行业风向标的引领，2017年以来零售科技备受资本市场青睐，零售科技获投数量及获投金额占比持续增加，2018年起零售科技迎来新一轮投资热潮，上半年投资事件数量已达到2017年全年的76%。
2018上半年零售科技基础技术层，人工智能、云计算、物联网、机器人等领域投资金额和投资数量占比均呈现大幅提升，AR/VR风口已过去。在核心应用层中，智慧物流持续爆发，小程序的快速发展构建新的电商流量入口，获投金额井喷增长；无人零售热度下降，技术成熟度与商业模式化仍有待检验；CRM功能已经实现了不断丰富与完善。
未来中国零售科技发展将呈现三大特征：生态加速整合、垂直场景应用、近场数据挖掘。
在生态加速整合方面，以阿里系为例，基础技术层面，阿里2017年成立了达摩院，加大基础科学技术创新研究。应用技术层面，一方面在金融和供应链物流领域构建了服务平台，通过对软硬件技术创新，实现业务的延伸拓展。另一方面围绕消费体验升级，多维度打造新零售业态创新。
京腾系则聚焦利用其社交用户平台，以支付、流量、沉淀用户数据为抓手，通过精准营销，进一步为零售企业提供基础设施、云端解决方案。同时以京东、永辉为抓手，依托零售科技加强基础技术创新应用。
同时，通过垂直场景应用领域及时更新迭代产品与服务内容，实现了商业生态的不断进化。
最后，通过大数据专业公司对近场数据挖掘，以大数据和ＡＩ等技术为基础，建立从数据清洗、标签添加到数据平台及数据应用的闭环生态，实现了以线下数据资产化赋能实体经济，达到有效助力企业实现转型升级的目的。
