前几天见了一个朋友，他是做早餐的，在西北一个省会城市做了几百个早餐店。经营了两年之后，如今想要拥抱互联网，想参考一下我的意见。我问对方，为什么要做线上？对方回答，互联网是大趋势，想通过互联网把事业做得更大一点。
我说增加早餐店的数量、提升单个早餐店的营业额，这两个手段无论做好哪一个都能让生意变得更大一点，为什么非要用互联网的手段？如果这两个点都没有做好，即便是加上互联网又能如何？甚至会害了你。更何况你还是互联网方面的门外汉。
类似的情况我特别能理解，身处相对偏远的地区，身边总会有一些所谓的互联网大神，他们道听途说，天天讲着一夜暴富、屌丝逆袭的故事，忽悠这些传统企业家投身到互联网、赚大钱。殊不知，他们的目的就是为了拉你下水，然后自己也就有工资拿了。
朋友问我，要不要搞个团队来运营？要不要买个系统或者是自己开发一个系统？我说，怎么做都不知道搞那些干啥？不要说没有开始做，即便开始做了，也不要搞那么复杂，尽量从“凑合”开始。当你能够驾驭这些新鲜玩意儿之后再说要不要建团队。
我给朋友的意见不一定能帮助朋友成功，但在一定程度上能让朋友避免失败、少走弯路。
后来朋友问我是如何卖酒的？有没有用互联网的手段？我说用的，用的是白酒+互联网。其本质是在做中高端白酒的团购业务，而互联网只是卖酒的辅助手段。
传统的白酒品牌宣传是怎么做的？电视、报纸、杂志、路牌、户外等等，但我们不是这样玩的。我们更多的是通过视频和图文的方式在社交媒体做品牌宣传、消费者互动。我们和经销商一起，做大量原创内容放到互联网上做传播。
现在的互联网平台上，内容基本上都是推荐机制，只要你的内容有价值，或者内容被客户搜了，你的内容就能得到大量的传播（曝光）。过去是你做广告别人来看，今天是你做内容别人一起参与互动。
为了做更好的内容，我们会邀请一些明星一起参与到内容制作当中来。类似的内容都是我们的客户和代理商愿意传播、互动的，我们花点小钱，但传播效果非常惊人。同样的道理，我们也会邀请一些大咖来做类似的互动传播。
央视广告做背书、路牌广告做点缀、互联网手段做覆盖和互动，这是我们全新的广告传播手段。时代变了，老百姓的关注点也变了，那么，品牌的传播路径也要跟着发生改变才行。当我们跟客户见面的时候，用客户的手机展示我们的广告内容，那种感觉真好。
再比如贵人会，这是一个互联网化的社群组织。有人用社群卖菜，有人用社群做知识付费，而我们用社群做高端人脉资源的运营，进而实现最终的目的——卖酒。
白酒做中高端的团购业务，核心是什么？服务！而品牌、品质、价格这些都是为客户服务做支撑的重要手段，通过服务把客情做到极致也就成功了。做团购的这些手段大家都在做，但真正能够“做好”的并不多。就像餐饮业知道服务的重要性，但只有海底捞脱颖而出了。
影响服务水平的核心因素是什么？个人认为是企业的战略！你的客户是谁？有没有让客户满意？传统酒企都是渠道思维，客户是渠道，工作的核心是经销商的销量。团购业务是用户思维，客户是消费者，工作的核心是消费者满意度。
上周走访了一个烟酒店，这个烟酒店开在一个四五线城市里，有三十家的连锁店。我重点走访的那家开在一个镇上，半年做了五百多万的营业额。公司最好的一个店在县城，一年有三千万的营业额。我跟他们的团队深度聊了半天，有几个感受分享给大家。
首先他们的执行力特别强悍。店长是个二十多岁的美女，每天的工作就是上门拜访客户，非常勤奋。她讲了自己的一些经验和感受，也讲了一些现实存在的问题，心态上特别积极。心态决定结果！
二是情商特别高。情商是做好服务的关键要素，很多人都说情商是天生的。而我觉得，情商只是跟认真程度有关。比如这个店长去见客户，发现客户的早餐凉了，于是她悄悄地帮客户点了一份热乎乎的外卖。客户被感动是必须的。
如何才能提升一个人的情商水平？
只要你心里装着客户，认为客户满意度是你最高的追求，就一定能找到方法、技巧来“提升”自己的情商。情商是价值观的体现，是认真程度的态度体现。所以，招人的首要前提就是价值观一致。
三是团队氛围很棒。他们都非常重视学习，公司的培训非常多，而他们自己还会去其他地方自费学习。那种虚心好学的状态特别感染人，爱学习的人往往带着一种天然的亲和力。在这样的环境里做啥都能成功。我是做销售团队出身的，对这样的氛围有天生的好感。
说实话，他们的公司给他们提供的销售支撑也非常一般，甚至还有些“苛刻”，但他们依然保持乐观的心态做好业绩。我问对方，你们做好销售的秘诀是什么？他们的店长告诉我说是服务，也就是客情关系要做好。这大概就是所谓的大道至简吧。
认准一个方向，心无旁骛地坚持下去。前进的路上一定充满了各种的艰难险阻，能“活”下来的不一定是那些聪明人，相反，都是一些傻傻的、愿意坚定前进的人。一条路，一辈子！
