这篇文章是我昨天上午周例会之后写的，心情莫名有点小复杂。这是春节前最后一个工作周，内心总有一些话想说，今天就借此机会跟大家聊一聊。没有目的，只是想说说自己的心里话。
道歉！今天特别想说的是道歉，创业至今，交了一些朋友，也肯定得罪过一些人。纵然内心无比谨小慎微，但也难免会让别人不舒服，或者无意间伤害了一些人。如果有得罪的地方，无论什么原因，一切都是我的问题，真心向您道歉！
不祈求您的谅解，只希望您不要跟我一般见识，更不要动了气、伤了身体。我会更加谨慎，努力做好工作。如果有什么需要我来帮忙的，能力范围之内，定当不遗余力。我的能力、人品自有外人评说，但内心一定是干净的、善良的。
健康和快乐！2020年，经历了太多“磨难”。疫情导致公司没办法开工，开工之后还有太多疫情“后遗症”需要面对。无论是工作还是生活，出现了太多状况……回望过去，这是极其煎熬的一年。
2020开年，部分员工因为疫情没能及时来上班，公司没有办法顺利运转……春节后第一次见张雁传，后面跟着一群“全副武装”的防疫人员……跟兄弟们一起面对面喝酒、吃饭都成了最大的问题。
上周，我跟一个老兄吃饭，敬酒的时候我说，过去说祝你健康、快乐之类的话，总觉得是套话，但今年我觉得，这些话真的太有温度了。对于生命而言，任何事情都没有这两件事情重要。
放弃改变别人！每一个人的成长环境、经历、认知都是不一样的，所以，每个人的活法、对这个世界的理解都不一样。也就是说，每一个人都是对的，如果你觉得人家不对，那很可能是你自己错了。这是最近半年最大的感受之一。
千万不要试图按照自己的标准去“改造”别人，你觉得是为了别人好，但对别人来说，或许会是一种负担。我妈经常说，儿孙自有儿孙福，每一个人的一生都有各自的命。所以，不给别人添麻烦就是对亲朋好友最大的负责。
改变不了别人你可以改变自己，做一个正能量的人，也尽量跟那些正能量的人在一起。在条件允许的情况下，把更多的时间和精力消耗在自己喜欢的人和事上，安安心心做个开心的傻子也挺好。做一个无公害的人比做一个令人讨厌的好人对别人更有价值。
方向比努力重要！拿卖酒这件事情来说，就是消费者口感的培育和品牌忠诚度的建设，这是中高端白酒营销的本质所在。我买了很多有关客户服务的书籍、课程，也查阅了大量有关客户服务的案例、资料，通过学习来提升自己和团队服务的水平。
团队管理方面，销售人员的考核从过去的业绩考核到今天的服务过程考核。说白了，就是通过制度规矩和激励手段来把控客户服务的过程，以此来提升销售人员的服务水平和效率。这是工作思路最大的改变之一，坚信只要过程对了，结果自然也就对了。
伟大和平凡的区别是什么？细节和坚持。让客户满意靠的是什么？不是什么伟大的动作，而是日常交往中的各种细节，让客户感受到你的用心和认真就是最好的服务。把这种服务的过程坚持下去，让人感动，这样的服务也就“伟大”了。
举个不恰当的例子，为什么当年的莞式服务会口碑完爆？只是因为细节做得好，客户服务比同行更认真而已。
多关注家庭！爱人、孩子、双方的父母才是生命中最重要的人，要多花一些时间、精力到他们身上去，多给予一些陪伴和交流，特别是多一些仪式感给他们。这是我个人过去做得不够好的地方，接下来的时间里，要多往这个方面做做努力。
上周带儿子出去参加一个饭局，儿子说他要穿得洋气一点，至少不能给我丢人。饭局结束回来的路上，微醺，我问儿子，为什么会觉得穿得不好就给我丢人了呢？他也说不清。虽说是童言无忌，但我的内心还是有点小凌乱。
于是我特意拿出手机跟他一起拍了自拍，发了个状态。我跟他说，你就是爸爸最大的骄傲，穿什么都是最好看的。一路上，他拉着我的手，一句话也不说……不知道是不是错觉，感觉他淡定了一点点。
十年如一日！这一辈子估计不会再改行了，余生唯一的选择就是踏实卖酒。过去我经常说见识大于能力，很多时候不是我们不能做好某一件事情，而是不知道还有更好的办法做好那件事情。关于卖酒，今年想通了很多事情，无论是本质还是手段。
未来我打算带着兄弟们认认真真地干好工作，让兄弟们因为卖酒这件事能够体面地活着，这就是此生唯一的目标。最后，特别感谢兄弟们这么多年来的支撑和坚持。未来，大家一如既往，那么未来就一定可期！
春节后见！
