今天是11月9号,距狂欢购物节近在咫尺。11月11日本是单身汉们自怨自怜的日子,自从马云的淘宝电子商务崛起之后,如今已演变为全体人们庆祝购物狂欢的节日。
双十一要来了,你的购物车是不是已经快装满了?
你是不是抢了不少优惠券?
好吧,如果回答yes,
说明我们都是感性之人,都中了淘宝商家们的套路。
下面茅酒手艺人(maojiuyr)给酒友们分析一下淘宝商家们用了哪些心计
让我们忍不住买买买、剁剁剁的。
套路一,包邮。
天冷了,喝高度酒的季节到了,千挑万选找到了心仪的几款30年陈的号称和飞天茅台酒一样的茅台镇酱香型白酒,A店款卖199一瓶元包邮,B店款卖189元但还要10元邮费,总价都是199元。
但A店的销量和评论远高于B店,这是为何?
因为B家定价189元加10元运费,触发了顾客“损失规避”的心理,你会觉得这瓶美酒就值189元,而我还要额外付10元运费,会有种“损失10元”的感受。而A家定价199元包邮,等于告诉顾客,此美酒本来就值199元,运费不用你出,我包了!顾客会有种“占了便宜”的价值感。
其实价格都一样,只是因为说法不同,结果对决策造成了很大的影响。
其实不管哪种说法,这10元运费最后都出在顾客身上。这就是“语义效应”,一个相同的问题,只是在表述上有些不同,却导致了完全不同的决策判断。
所谓语义效应,是专门用来破解或利用“损失规避”心理的格斗术。损失规避是说得到的快乐没有办法缓解失去的痛苦。人们非常厌恶“失”,而期待“得”。语义效应,就是通过调整叙诉方式中“得失感”,影响语义,使人做出截然不同的决策。B家不包邮,就是在低价之上“失”了邮费,A家包邮,就是在高价之上“得”了免邮费,这样消费者当然会选择A家。
“亲,包邮哦”,这是淘宝商家们利用语义效应的套路。
套路二,组合优惠。
你心满意足的选好美酒之后,准备下单时,突然在页面下方看见一件30年陈的搭配一瓶红酒只要209元,而单独买一瓶红酒需要49元,于是毫不犹豫的选了组合套餐。于是你又多买了一瓶红酒。这里商家是如何让我们多掏钱买本来不需要的东西呢?
在这里商家利用了“价格锚点”效应。其实49元的红酒是商家设置的一个“价格锚点”,其目的是为了衬托30年陈+红酒的组合格外便宜,让你毫不犹豫地选择买组合套装。
那什么是价格锚点呢?
消费者在购买商品时其实并不真的是为商品的成本付费,而是为商品的价值感而付费。价格锚点的逻辑,就是让消费者有一个可对比的价格感知。
单独买红酒要49元,而组合套装中的红酒只要10元,这样的对比让消费者觉得第二种真划算,满足了消费者占便宜的心理。
套路三,满减。
30年陈+红酒209元,便宜了40元,太划算了,你很高兴,在购物车中刚要点“结算”,你忽然看见两个字:领券。点开一看,“满259减30”,领取成功。再买50元就可以减30元了,你心想再买点什么好呢?于是在此商店里找到了一瓶60元的按照酱香白酒12987工艺是茅台镇浓香白酒,加入购物车总价是269元,下单时结算只要239元,这时你心里上感觉好像又赚了30元。这里我们又中了什么套路呢?
在满减中,商家利用了“确定效应”。满259元减30,这30元便宜是你一定能拿到手的,很多人会毫不犹豫地去争取。卖家通过满减优惠券促使了你凑单,从而提高了客单价。在此套路中你一不小又多消费了30元,而且还非常开心知足,似乎又占到了便宜。
一个深圳的酒友认识一个自称“高级酒师”的小伙子,就是因为小伙子的诱导特别厉害,在不知不觉中购买了几十万的酒。
可是
可是
可是
后来才知道这个酒师其实就是一个骗子,销售给他们的都是酒精酒,全国几千酒友共计购买了几百万的酒精酒。所以我建议购买酒还是有需求的时候再购买,钱在自己的口袋里比在哪里都安全。
套路四,7天无理由退换
你看好了一瓶50年陈的飞天茅台酒,是你常喝的牌子,包装等你都很满意,价格要比商场的实体店便宜不少,唯一的问题是,不能现场验货,心里想买回来不合适或者说假货可怎么办呢?不要担心,亲!卖家早就替你想好了:7天无理由退换,这就大大降低了你的购买门槛,反正不合适还能退,买买买!
7天无理由退换,你可能会有疑问,难道卖家不担心退货的人太多而导致亏本吗?不会,因为心理学上有一种叫做“现状偏见”,一旦你买到手,看见实际商品之后,感觉整体上不错。由于人对现状的依赖,就好比我就是非常不喜欢退货的人,对损失的厌恶(退货要自己掏邮费),怕麻烦的心里,除非有严重的质量问题,或者这个酒自己一看确实是假酒不合适,一般你是不会轻易退货的。就是基于这样的心理。目前一些平台上销售的假老酒特别多。
套路五,价值重构
得到专栏都是199元,有些用户会觉得偏贵,不愿意买。看看罗振宇的心机文案:“每天只要5毛钱,就能请到中国顶尖学院清华、北大教授们来给你讲课,帮助你充电、增长见识,让你获得最新的思维方式,陪伴你一年的成长。”于是很多用户就中招了,这才199元一年,现在好的大学一年都是大几千呀,这么一对比就毫不犹豫的下单了。
商家们把稍高的商品,平摊到每周甚至每天才几毛钱,会让你产生简直太便宜的心理,忽略那个总价格,促使你马上购买,这就叫做“价值重构”。
于是乎,
现在各大电商平台都开发了分期付款等各种套路让你忍不住买买买
自古套路最得人心,商家们就是这样利用这样的套路让我们买买买的。
那么作为消费者的我们如何不被套路呢?
反套路法则:
决策三思而行,不停的问自己,这件东西我需要吗?
家里有什么东西是可以替代的?
买东西时多想想每平方米的房价,这样通过给自己提问来不断磨练自己的理性思维。只买实际需要的,而不买不需要的便宜的廉价货。
商家套路千变万化,唯有锻炼自己的元认知能力,拥有理性的头脑,才能以不变应万变,化各类套路于无形。
茅酒手艺人
一个土生土长的茅台镇人
一个普通的酱香白酒酿酒工人
一个对酿酒工艺痴迷的年轻人
以酒会友
为懂酒的人寻找美酒
为美酒寻觅知音
茅酒手艺人maojiuyr(版权所有)