白酒社交新零售的本质就是在做团购，做团购的核心是客情关系。
文 | 郭俊峰
简介 | 郭司令微商咨询创始人
“这是我写的第 1147篇原创文章”
这周继续陪孩子读书，本周已经开始第四本了。陪孩子读书这个事情，我一定要坚持下去。让孩子养成一个好习惯，并且通过读书得到成长。期待更多的父母一起参与进来。
昨天晚上一哥们儿微信我说，一个主播带货白酒，一场下来就是五千多单，很是恐怖。那个酒很像洋河股份的产品，认真看了之后才发现是洋河镇上的酒。
哥们儿又给我看了另一个洋酒的产品，从来没有听说过的，但有人通过直播销售超过八千单。过去直播是三五十块的地摊货，现在是一百多块的高仿也能卖了。算是进步不小。
对于网红带货，应该还会有半年左右的红利期。但他们的卖的产品迭代应该很快，高品质的好产品马上就会登场。也只有这样，直播带货才有机会活下来。
最近看到花冠杰作新零售项目进展非常顺利，目前招商做已经做到了千人规模。作为一个地方性酒企，在没有大量宣传投入的情况下，这样的结果着实值得骄傲。
花冠杰作项目的另一个价值就是行业的创新榜样。那么多地方性酒企都在搞创新，但往往是雷声大、雨点小、结果不如意。而杰作项目的结果必然能够给大家带来信心和希望。
这只是花冠杰作的开始，未来的路还长着呢，期待杰作越来越好。关于白酒社交零售项目，也来聊聊一些新感受。
招商与卖货孰轻孰重
「招商」为主还是「卖货」为主？起盘的阶段肯定是招商为主，找到更多的人进来，然后对大家进行赋能，通过结果来过滤真正的高手，给高手扶持政策，让高手带动团队动起来。
后期肯定是卖货为主，通过卖货带动招商。所有的微商项目都习惯于招商、囤货、炫结果，但想要一个项目长久，就必须要保证“项目健康”。让消费者把酒喝到肚里才是王道。
「白酒社交新零售的本质就是在做团购，做团购的核心是客情关系」。所谓的社群运营、线下体验店、线上培训课程等等一切的手段只不过是维系客情关系的一系列手段而已。
把这些手段打造成一个环环相扣的运营体系，结合互联网这样的载体进行规模化的落地操作。
如果你能把服务体系做成海底捞的水平，把这样的服务体系展示给消费者。消费者肯定会快速被征服，也必然会带动更大量的人进来做代理。
被认可的服务，并不难
最近在跟一个酱酒项目做服务，直接建议他们的会员价和代理价之间预留出来每箱300元的空间，两箱酒即可成为会员。建议他们把这600的差价做成客情关系基金。
每个月在这个会员身上投入100元左右的服务成本，让这个会员感知到被服务的价值。基于良好的「消费体验」，让会员形成主动的转介绍和复购。口碑和品牌自然也就形成了。
会员每年购买四箱以上的酒，代理就能赚到钱。如果客户每年买更多的酒，比如是几十箱、几百箱的话，客情关系的投入也要随之水涨船高的。
把客户进行分类，针对不同消费规模的客户提供不一样的服务内容。「帮助代理商去做服务，把服务做得简单一点、规范一点，把赋能代理的工作做扎实」。
这是大家长久活下来的唯一出路！只有把客户服务好了，之后的转介绍和复购才有可能。同时，你也才有机会卖其他品类产品给客户。
海底捞在卖自己品牌的啤酒、饮料等，未来，还可能卖更多的东西给消费者。再看小米，手机切入之后，后来又卖了大量的产品给消费者。这些都是客户终身价值的表现。
白酒新零售来了，做好产品和客户服务，然后就是和时间做朋友。「本质一直没变，变的只是方法、手段而已」。
