卖货人、自媒体、自明星都应该想办法建立自己的私域流量池，进而达成变现的目的。
文 | 郭俊峰
简介 | 郭司令微商咨询创始人
“这是我写的第 1162篇原创文章”
最近几个周末，都要带孩子，篮球课、舞蹈课、辅导班、网课……孩子们挺辛苦的。万幸，这些都是他们自己喜欢的。儿子继续他每天读书的习惯，赞一个。上周，跟一个团队老大聊他们今年的情况，他说今年业绩下滑的厉害。代理难招了，留存也更困难了，动销也没有之前那么好做了……总之，情况不是特别好。这应该是整个社交电商行业的现状，明年会更冷。不仅仅是社交电商，整个中国经济都是如此。我说，稳定大于一切！最好是把现有的团队和客户都搞到线上去，用类似「小程序」、「超级公众号」这些工具，把代理和消费者都搬上去，再给用户贴上标签。只有对这些人群有了足够的了解和细分，你才有机会对大家提供足够“贴切”的服务。否则，所谓的服务不过是自己一厢情愿地“例行公事”而已。但前提是要让代理去运营自己的公众号、小程序，而不是把客户带到去品牌商那里。把归属权界定清楚，大家的戒心也就没有了。最终大家能够实现数据的共享也就够了。 这样做的目的只有一个，通过系统和工具去提升客户服务的质量和水平。把服务客户变得更加科学、精准，这样才能带来更好的用户体验，才有机会实现转介绍和复购。把需求和供给通过数据匹配起来，规模化地提供服务。客户爽了，你自己也就跟着爽了。
再就是想办法在一个客户身上卖更多的产品，这应该是每一个卖货人的终极目标。如何做？如上面所言，先给客户打标签，明确客户的需求，之后再进行针对性的信息触达。之前，微博、微信上特别流行一个玩法——互推。大家相互之间推荐对方给自己粉丝认识，然后被推荐人都能实现粉丝价值的最大化。卖货人为什么不能这样搞？找几个靠谱的好项目，大家相互之间推销一下彼此的产品，让现有的代理和顾客去消费别人的产品。既帮助了别人，又实现了客户价值的最大化。比如，柔酱师的代理和客户一旦铺开，他们就会围绕客厅、厨房、卫生间、卧室这几个场景去做供应链的联合。客户被伺候得爽了，代理也会因此赚到更多的利益了。其实，每一次的卖货过程都是一个个的客户关系“发酵”的过程。用服务的心态去卖货，用服务的心态去互动。经济环境差了、流量贵了、经营成本高了，每一个卖货人都应该有一个清醒的认识。服务好老客户，尽可能地去实现单个客户的价值最大化。最终，实现客户的转介绍和复购。
卖货人、自媒体、自明星都应该想办法建立自己的「私域流量池」，进而达成变现的目的。今天有了很多好工具，比如超级公众号、小程序、企业微信等等，重视起来、应用起来。最近准备对接一些酒企和他们的代理商，准备给他们提供一套这样的工具，让大家的业务实现在线化。这样的系统最好还是以免费的方式提供给大家。当然，系统是小事，重点是工具的使用效率和运营能力，这才是核心。关于运营，来「卖酒圈」这个社群学习就好了。大家一起相互交流，互相学习。这是我最近几个月以来一直在努力的事情，总算是有些眉目了。有一种豁然开朗的感觉，感受到了光明的前途。这个感觉真舒服！最近的一个感受就是，所有的付出都不会白费的。过去的每一份努力，在未来的某一个地方，一定会加倍回报出来的。但所有的蜻蜓点水式的付出都是没有意义的。
